Говорить легко

Общие фразы — это туманные «заполнители» речи, а точные и конкретные слова — яркие средства общения.

Если вы затронете какую-то тему из прошлого разговора, ваш собеседник очень обрадуется, ведь это будет свидетельством вашего внимания и уважения. Думаю, это очень полезный трюк для продвижения по карьерной лестнице.

В 18 лет вы переживаете, что подумают о вас окружающие; в 40 лет вас больше не волнует их мнение; в 60 вы осознаете, что никто о вас и не думал вообще.

Каждый, кого вы встречаете, знает что-то, чего не знаете вы.

Перечислим пять простых правил (формулу SOFTEN) еще раз:

Улыбайтесь.
Примите открытую позу.
Наклоняйтесь к собеседнику.
Прикасайтесь к собеседнику.
Установите зрительный контакт.
Кивайте.

Это научит вас слушать по-настоящему, а также поможет выйти из кокона и перестать думать о себе. Разговоры будут протекать совершенно иначе, если вы начнете концентрироваться на собеседнике. В итоге вам обоим будет легче вести разговор.

И вы научитесь по-настоящему очаровывать людей.

Если что-то находится в свободном доступе, это можно взять.

Пожалуйста, обратите внимание на две особенности начального этапа разговора.

1. Выполните триангуляцию: выберите тему, связанную с происходящими вокруг событиями или вызывающую общий интерес.

2. Расскажите что-нибудь о себе. Так обмен информацией будет двусторонним.

Если бы вы обратились ко мне, чтобы я помогла вам устроиться на вашу первую работу и стать заметным в большой организации, первым делом я бы посоветовала вам собрать мини-досье о людях, с которыми хотите познакомиться. Кроме того, я прошу молодых клиентов:

• посещать все рабочие мероприятия и собрания;

• всегда обедать с другими людьми (не ешьте в одиночестве за своим столом);

• останавливаться поболтать у кулера с водой.

Узнавая больше о человеке, его семейных ценностях, поколении, религиозных взглядах, странице в социальных сетях, образовании и социально-экономическом статусе, вы начнете лучше его понимать. Кроме того, не стесняйтесь рассказывать о своих интересах, чтобы помочь людям узнать вас с разных сторон. Так и начинается дружба!

Что мы с друзьями делаем во время всех этих мероприятий? Разговариваем, разговариваем и разговариваем. Мы обращаемся друг к другу по имени, вспоминаем истории нашей дружбы и делимся неудачами и победами.

Есть ли у вас подобный список? Вы заботитесь о друзьях и знакомых? Ваши отношения ухудшатся, если вы будете их игнорировать. Вам ничего не стоит взять ответственность на себя и что-то предпринять. Если вы хотите сходить в кино, подумайте, кого бы вы хотели позвать с собой. Сделайте «позвать с собой» своей новой привычкой.

ВЫСТРАИВАНИЕ СВЯЗЕЙ
Вы даже не представляете, какую пользу знакомство с коллегами может принести вам в будущем. Разумеется, вы хотите побольше узнать об их официальных рабочих обязанностях (от CEO до почтового курьера), но стоит выяснить и то, чем они занимаются вне работы. Необязательно специально спрашивать их об этом — просто обращайте внимание на все, о чем вам рассказывают во время неформальных разговоров.

Предположим, Лаура только что устроилась на новую работу. Она никого еще там не знает, но обращает внимание на мелкие детали личных разговоров, которые слышит, включая фразы, обращенные не к ней. Это называется «подслушивать». И хотя мы обычно воротим нос от такого способа сбора информации, он может оказаться очень ценным. Готова поспорить, вы можете вспомнить историю, когда что-то подслушали, а потом эта информация оказалась для вас очень важной.

Так вот, секретарша Розана говорит Лауре, что завтра покажет ей, как работает новая копировальная машина. А прямо сейчас она должна уйти с работы пораньше, чтобы успеть на балетный концерт дочери. Лаура отмечает: копировальная машина — завтра. Сегодня у дочери Розаны балетный концерт. Это начальный этап сбора личной информации, который помогает нам устанавливать отношения с людьми.

Вы, вероятно, думаете: «Я не должен подслушивать. Это нехорошо. Это не мое дело». Это не совсем так, и вы можете сразу отбросить подобные мысли. Мир вокруг вас наполнен крупицами важной информации, и было бы глупо не пользоваться ими. Если вы сделаете все правильно, люди не сочтут вас навязчивым или грубым, потому что вы получаете (триангулируете) только ту информацию, которую они сами предают огласке. Но помните: нужно бережно относиться к чужим личным данным и использовать их можно, только чтобы завести дружескую беседу. В противном случае люди будут вас избегать.

Итак, после обучения работе с копировальной машиной Лаура спрашивает: «Как прошел концерт?» Розана, приятно удивленная тем, что Лаура интересуется ее маленькой гордостью, ответит: «О, замечательно! На сцене она похожа на маленькую принцессу!»

ПЕРЕД ВЫХОДОМ ИЗ ДОМА

1. Оденьтесь по случаю, чтобы привлекательно выглядеть и чувствовать себя уверенно.

2. Выберите интересный аксессуар, чтобы дать людям хороший повод заговорить с вами.

3. Съешьте что-нибудь заранее, чтобы на вечеринке думать об общении, а не о еде.