Кен Швабер

Скрам-мастера сопровождают команду, демонстрируют лидерство, применяют коучинг, обучают команду корректному применению скрама, чтобы справляться с постоянно возникающими в проекте трудностями

Эмпирический процесс управления

Комплексными называются проблемы, поведение которых

Процесс, который позволяет раз за разом получать результат приемлемого качества, называется предопределенным (детерминированным) процессом управления

когда из-за комплексной природы промежуточных действий невозможно достичь прогнозируемой определенности процесса, необходимо использовать эмпирический процесс управления

В конечном счете создание успешных продуктов с первого раза, используя управление эмпирическим процессом, окажется намного дешевле переделки неудачных продуктов, созданных с применением управления предопределенным процессом

Любое внедрение управления эмпирическим процессом основывается на трех китах: прозрачность, инспекция и адаптация

Прозрачность означает, что характеристики процесса, влияющие на результат

должны быть видны и известны тем, кто этот процесс контролирует

Одинаково важно и то, чтобы эти характеристики были видны, и то, чтобы они были правдивы. При управлении эмпирическим процессом нет места обману