Карстен Бредемайер

Диалектика, в дословном переводе «внутренняя противоположность», означает способность вести диалог и убеждать партнера по дискуссии в своей правоте. Это искусство убеждения и вместе с тем готовность решать проблемы посредством общения

Никогда не следует повторять упрек, прозвучавший в ваш адрес, потому что повторение закрепляет сказанное в сознании собеседника.

«Острословие хорошо для спора на любую тему при условии, что мы оба намеренно от него откажемся!»

ваш ответ должен быть изящным и уместным;

вы должны оставить у себя самого и (что, конечно же, лучше всего) у своей аудитории или оппонента впечатление, что все

сказанное — наиболее удачно в сложившейся ситуации

меткие ответы подобны точным уколам рапиры, заставляющим противника задуматься. Но они никогда не должны быть фейерверком словесных оскорблений или костром инквизиции для вашего оппонента;

Давая меткий ответ, призванный прекратить словесный поединок, вы должны прервать зрительный контакт.

Посредством длительного зрительного контакта вы приглашаете собеседника к продолжению словесного поединка. Не стоит этого делать, если вы ожидаете прямо противоположного эффекта.

Для того чтобы погасить эскалацию, используйте три стратегических приема:
1. Реакция на предметном уровне — «Правило КПД».
2. Реакция на эмоциональном уровне — «Эмоциональная желтая карточка».
3. Реакция на метауровне —