Майкл Часкалсон

умение понять и четко сформулировать свои чувства в данный момент строго соотносится со способностью контролировать влияние негативных эмоций.

Мы запрограммированы на то, чтобы постоянно настраиваться на эмоции и настроение окружающих, и это оказывает влияние на то, как мы чувствуем, что думаем и как поступаем. То, как люди воспринимают эмоциональное состояние своих руководителей, оказывает непосредственное влияние на их психологическое благополучие и самочувствие.