Аксиома №1. Жесткое (планы, штатные расписания, цифры) — это на самом деле мягкое (это абстракции, ими легко манипулировать). Мягкое (люди, их отношения, культура) — это на самом деле жесткое (фундамент, позволяющий не сбиваться с курса). Жесткое — это мягкое. Мягкое — это жесткое. Смысл моего существования в последние 43 года, заключенный в шести словах