bookmate game
ru
Books
Ланна Камилина

Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера

Сервис класса люкс — это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них — управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
187 nyomtatott oldalak
A szerzői jog tulajdonosa
Bookwire
Első kiadás
2023
Kiadás éve
2023
Már olvasta? Mit gondol róla?
👍👎

Benyomások

  • Missismegosztott egy benyomást2 évvel ezelőtt
    👍Érdemes elolvasni

    легко читается, много цитат для себя отметила, ничего сверхъестественного, но освежит в памяти важность сервиса

  • andrei volkovmegosztott egy benyomást2 évvel ezelőtt
    👍Érdemes elolvasni

  • Марина Поліщукmegosztott egy benyomást3 évvel ezelőtt
    👍Érdemes elolvasni
    🎯Érdekes

Idézetek

  • Ульяна Сребренниковаidézettelőző év
    Настоящая корона от вежливого поклона с головы не падает. Только при поклоне другой человек сможет разглядеть драгоценность камней на Вашей короне!
  • Alenaidézett2 évvel ezelőtt
    В царской России степень гостеприимства и теплых отношений в высоких кругах определялась «распитием вместе чаю». Слово «на чайные» появилось, как теплое отношение к тому, кто приятен, но с кем пить чай «по уровню не положено».
  • Alenaidézett2 évvel ezelőtt
    В истории Англии слово «tips» (чаевые) образовалось от сокращенного «to insure promptness», что означает «чтобы обеспечить быстроту». Записочку с такими словами джентльмен XVIII века передавал хозяину трактира вместе с монеткой, стимулирующей его внимательность.

Könyvespolcokon

fb2epub
Húzza és ejtse ide a fájljait (egyszerre maximum 5-öt)