KeresésKönyvekHangoskönyvek
Több ▼
KönyvespolcokKód beváltása
bookmate game
7 napig ingyen
hu
English
Русский
Español
Dansk
Türkçe
Bahasa Indonesia
Svenska
Deutsch
Nederlands
Українська
Português
Srpski i Crnogorski
Български
Magyar
Hrvatski
ru
Olvassa alkalmazásunkban:
iOS
·
Android
Роб Марки,Фред Райхельд

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Értesítsen, ha a könyv hozzá lesz adva
Benyomás
Hozzáadás polchoz
Már olvasott
Könyvben lévő hiba jelentése
Ennek a könyvnek az olvasásához töltsön fel EPUB vagy FB2 formátumú fájlt a Bookmate-re. Hogyan tölthetek fel egy könyvet?
Keresés a Google használatával
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
Ez a könyv jelenleg nem érhető el
357 nyomtatott oldalak

Kapcsolódó könyvekMind

Már olvasta? Mit gondol róla?
👍👎

Benyomások

  • Евгений Панченкоmegosztott egy benyomást4 évvel ezelőtt
    👍Érdemes elolvasni
    🔮Rejtett mélységek
    💡Sokat tanultam
    🎯Érdekes

    Отличная книга

      • Kedvelés
      • Hozzászólás
      • Jelentés
    • Евгенийmegosztott egy benyomást2 évvel ezelőtt
      👍Érdemes elolvasni
      💡Sokat tanultam
      🎯Érdekes

        • Kedvelés
        • Hozzászólás
        • Jelentés
      • Любовьmegosztott egy benyomást9 évvel ezelőtt
        👍Érdemes elolvasni
        💡Sokat tanultam

          • Kedvelés
          • Hozzászólás
          • Jelentés

        Idézetek

        • Mariia Tkachukidézettelőző év
          Например, Enterprise может тратить на рекламу меньше, чем Hertz, и при этом расти быстрее — за счет преимущества, обеспечиваемого позитивными устными рекомендациями клиентов. Существующая в каждом филиале система определения числа промоутеров и управления ими позволяет компании превратить «сарафанное радио» из нематериального блага в эффективное оружие конкурентной борьбы, дающее измеримые в количественном выражении результаты.
            • Kedvelés
            • Hozzászólás
            • Jelentés
          • Mariia Tkachukidézettelőző év
            Система ESQi компании Enterprise призвана помочь менеджерам по работе с клиентами достичь двух целей: добиться того, чтобы клиенты ставили больше наивысших оценок и меньше нейтральных либо низких, или, пользуясь терминологией данной книги, увеличить число промоутеров и уменьшить число детракторов.
              • Kedvelés
              • Hozzászólás
              • Jelentés
            • Mariia Tkachukidézettelőző év
              На самом деле детракторы имеют отрицательную пожизненную ценность: они разрушают стоимость компании для акционеров и сотрудников.
                • Kedvelés
                • Hozzászólás
                • Jelentés

              Könyvespolcokon

              Ne könyvet ajándékozzon! Hanem egy egész könyvtárat!Bookmate-előfizetés ajándékozása →
              fb2epub
              Húzza és ejtse ide a fájljait (egyszerre maximum 5-öt)