ru
Books
Джон Шоул

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
458 nyomtatott oldalak
A szerzői jog tulajdonosa
Bookwire
Első kiadás
2023
Kiadás éve
2023
Már olvasta? Mit gondol róla?
👍👎

Benyomások

  • Marta Pasternakmegosztott egy benyomást9 évvel ezelőtt
    🎯Érdekes

    Первоклассный сервис должен быть на высоте, чтобы клиент захотел вернуться еще раз....http://lemarbet.com/razvitie-internet-magazina/klientskij-servis-kak-konkurentnoe-preimushhestvo/

  • Ульянаmegosztott egy benyomást7 évvel ezelőtt
    👎Kihagyható
    💤Unalmas!

    Как писал кто-то ниже, книга и правда как из басни журавль и лиса, то бишь ты журавль, и тебе разлили жидкую кашу по блюдцу. Вода. Очень много воды. Прочитала 3,5 главы и...сократила бы эту информацию раз в 7, как минимум. Из пустого в порожнее. Чтиво однообразное, уровень полезного стремится к нулю. Ну и плюс бесконечная череда названий компаний, их оборота и прибыли повторяются не раз. Да,еще для микро бизнеса читать о корпорациях, получать советы о том как научить совет директоров...ну такое себе удовольствие.

  • andrei volkovmegosztott egy benyomást2 évvel ezelőtt
    👍Érdemes elolvasni

    Отличная и актуальная

Idézetek

  • Александр Грачевidézett9 évvel ezelőtt
    Люди хотят от сотрудников компании вежливости, знания продукта, помощи и энтузиазма.
  • Антон Захаровidézett9 évvel ezelőtt
    Вы должны обращаться с собственными сотрудниками, как со своими клиентами. Если вы правильно обращаетесь со своими ”внутренними клиентами“, вы будете правильно обращаться и с внешними».
  • anna76193idézett8 évvel ezelőtt
    Лучший способ продать — сделать удобным купить

Könyvespolcokon

fb2epub
Húzza és ejtse ide a fájljait (egyszerre maximum 5-öt)