KeresésKönyvtár
Több ▼
KönyvespolcokKód beváltása
bookmate game
7 napig ingyen
hu
ru
Olvassa alkalmazásunkban:
iOS
·
Android
Леонардо Ингильери,Мика Соломон

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Értesítsen, ha a könyv hozzá lesz adva
Benyomás
Hozzáadás polchoz
Már olvasott
Könyvben lévő hiba jelentése
Ennek a könyvnek az olvasásához töltsön fel EPUB vagy FB2 formátumú fájlt a Bookmate-re. Hogyan tölthetek fel egy könyvet?
Keresés a Google használatával
Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.
Ez a könyv jelenleg nem érhető el
187 nyomtatott oldalak

Kapcsolódó könyvekMind

Már olvasta? Mit gondol róla?
👍👎

Benyomások

  • Artem Naavgustmegosztott egy benyomást8 évvel ezelőtt
    🔮Rejtett mélységek
    💡Sokat tanultam
    🎯Érdekes
    🚀Letehetetlen

    Одна з найкорисніших книг на тему сервіса.
    В процесі читання копіював окремі уривки і скидав нашим працівникам, які працюють з клієнтами. Десь на середині розіслав книгу для прочитання.
    Рекомендую, якщо стоїть питання налаштування сервісу у компанії і для пошуку нових ідей по темі сервісу.

      • Kedvelés
      • Hozzászólás
      • Jelentés
    • Dmitrii Zaretskiimegosztott egy benyomást9 évvel ezelőtt
      🎯Érdekes

      Хорошая небольшая книга. Стоит к прочтению всем:)

        • Kedvelés
        • Hozzászólás
        • Jelentés

      Idézetek

      • Кристинаidézett9 évvel ezelőtt
        Недостаток, который проявился дважды, является результатом ошибок в процессе
        • 1 kedvelés
        • Kedvelés
        • Hozzászólás
        • Jelentés
      • b3922769722idézett7 évvel ezelőtt
        По вашему приветствию клиент должен сразу понимать, на какой уровень сервиса можно рассчитывать в этой компании. Что его ждет, негостеприимное или же удовлетворительное (реактивное) обслуживание, а может быть, предвосхищение всех потребностей?
          • Kedvelés
          • Hozzászólás
          • Jelentés
        • Sergey Telegaevidézett8 évvel ezelőtt
          Мне очень жаль, что у вас возникла эта проблема. Пожалуйста, простите нас. Чем я могу вам помочь, чтобы все исправить?»
          • «Мне очень печально это слышать. Пожалуйста, простите нас! Позвольте мне попробовать решить проблему немедленно…»
          • «Я очень сожалею! Пожалуйста, простите нас! Мне так жаль, чем я могу вам помочь?
            • Kedvelés
            • Hozzászólás
            • Jelentés

          Könyvespolcokon

          Ne könyvet ajándékozzon! Hanem egy egész könyvtárat!Bookmate-előfizetés ajándékozása →
          fb2epub
          Húzza és ejtse ide a fájljait (egyszerre maximum 5-öt)