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Parte IV
Pon al equipo en primer lugar
LA GENTE TIENE QUE SABER QUE TE IMPORTA. Eso no significa que los líderes sean amigos. Pero tienen que ser personas que ponen el interés del equipo y de la organización en primer lugar. Poner al equipo en primer lugar exige tanto sacrificio como alabanza. Exige tanto valor como perseverancia. Cuando las personas noten que el líder tiene en cuenta sus intereses, escucharán, seguirán y harán lo que se espera de ellos.