ИКЕА: собери свою мечту. Как совместить ответственность и прибыль в одной компании

Когда вы целенаправленно стремитесь быть хорошей компанией, вносящей свой вклад в улучшение общества в целом, прибыль будет также поступать благодаря большей лояльности покупателей.

Развитие возможно, если мы слушаем своих покупателей и учимся у них, а не слепо копируем действия конкурентов.

В ИКЕА проводятся так называемые антибюрократические недели, когда каждого просят отвлечься от обычных трудовых обязанностей и поработать в магазине, для того чтобы лучше понять реальность, окружающую покупателей и сотрудников магазинов.