Сильные лидеры нарушают правила. Нестандартные принципы управления командой и бизнесом

люди уходят не с работы, они уходят от начальников.

меритократии, чтобы побеждали лучшие идеи.

Человек существует только благодаря другим людям

Кофлин поясняет в книге «Заслужить право на победу»

«эффективное руководство — не ораторское мастерство или умение нравиться; лидера характеризуют результаты, а не личные достоинства». Стремление понравиться может на некоторое время поднять настроение, но в стратегическом плане это верный путь к провалу. Надо стараться быть дружелюбным, не набиваясь в друзья. Надо стараться располагать к себе людей вне зависимости от того, нравитесь вы им или нет. Надо питать интерес к коллегам, одновременно придерживаясь самых высоких этических норм.

знаменитый консультант топ-менеджеров Маршалл Голдсмит в книге «Прыгни выше головы!»1.

Лидеры готовы списывать текучку на что угодно, полностью игнорируя суть проблемы: люди уходят не с работы, они уходят от начальников. Большинством руководителей движут самые добрые намерения, однако очень часто то, что, казалось бы, положено делать лидеру, на самом деле реально деморализует людей.
В организациях понимают, насколько важно иметь вовлеченных и мотивированных сотрудников, но в большинстве случаев ответственность за это не возлагается на их лидеров в полной мере. И тогда начинаются проблемы с финансовым результатом. Исследование, проведен

проведенное Калифорнийским университетом, показало, что мотивированные сотрудники на 31% результативнее, продают на 37% больше и в три раза креативнее по сравнению с немотивированными. По данным опроса, проведенного Советом по корпоративному руководству среди более чем 50 000 человек, вероятность ухода мотивированных сотрудников ниже на 87%.
Опросы Gallup показывают, что мотивация сотрудников на целых 70% зависит от непосредственного начальника; кроме того, 70% сотрудников не считают себя увлеченными работой. Потенциал налицо

Профессионал в области продаж

Даже если телефон вам действительно нужнее, чем остальным сотрудникам, из-за звонков клиентов, постарайтесь «обучить» их способам коммуникации, которые минимизируют необходимость отвлекаться и максимизируют результаты. Если вы позвоните им в середине недели, они вряд ли будут перезванивать вам еще раз. Если вы начнете заранее предупреждать их о времени своего звонка, они станут поступать так же, собираясь позвонить вам.

Можно быть одновременно и суровым, и заботливым человеком