La reinvención de la economía

Joseph Schumpeter veía como la fuente de la innovación radical.

Su principal cometido es desarrollar un exhaustivo programa de gestión llamado PriOS, que se encargará de la toma de decisiones en la compañía. En algunos contextos, más que sustituirlos, PriOS más bien aumentará las capacidades de los seres humanos, pero el objetivo ulterior es el de relegar a las personas a la tarea exclusiva de establecer los criterios que el sistema aplica a la hora de tomar decisiones.

a invención de la máquina de vapor de James Watt

. A menudo el secreto del éxito es la constante adaptación al entorno, así como la capacidad de elegir la estrategia correcta en cualquier contexto dado.

El problema fundamental de la técnica heurística es el mismo que el de la práctica medieval de las sangrías. Quizá esté bien mientras no exista otra alternativa (si uno no tiene manera de recabar información de manera exhaustiva, procesarla y traducirla en decisiones correctas). Pero, de la misma manera en que los bebés dejan de gatear cuando aprenden a andar, todas las soluciones que implican aceptar el mal menor se desdeñan en cuanto aparece la opción que lo evita.

Es una crítica razonable. Casi todos los experimentos científicos tienen por objetivo reducir el número de variables que entran en juego, para poder extraer de ellos las causas y los efectos, y en muchos experimentos psicológicos a los sujetos se les plantean opciones de naturaleza bastante binaria. Sin embargo, la vida rara vez es tan marcadamente negra o blanca. Según Gigerenzer, los seres humanos ya hemos desarrollado filtros que nos “protegen de los peligros de poseer demasiada información”.

Tal y como señalaron los psicólogos Daniel Kahneman y Amos Tversky en sus revolucionarios estudios –que dieron pie a la creación de una nueva disciplina académica, la de la Economía conductual–, los seres humanos estamos plagados por una serie de limitaciones cognitivas fundamentales que restringen nuestra capacidad para acertar con nuestras decisiones.

Herman Hollerith, cuya empresa más adelante se convertiría en IBM.

Frederick Winslow Taylor comenzó a liderar una nueva escuela de pensamiento. En la actualidad a Taylor se le recuerda principalmente por propugnar un sistema de recolección de los más ínfimos detalles en torno a cada una de las tareas llevadas a cabo en una fábrica.

Los contables son los héroes desconocidos del auge de la empresa: sus tareas no suelen agradecerse lo suficiente, a menudo resultan repetitivas y dejan poco margen a la creatividad. De hecho, cuando los contables se ponen creativos e intentan emular los procesos innovadores instaurados en otros departamentos de la empresa, rara vez es para beneficio de la organización a largo plazo.