На гачку. Як створити продукт, що чіпляє

Для багатьох людей, які люблять гризти нігті, несвідомий тригер — це неприємне відчуття стресу.

Пошук задоволення та уникнення болю є двома головними мотивуючими силами для всіх живих істот. Коли відчуваємо дискомфорт, ми прагнемо позбутися цих неприємних відчуттів.
У наступному розділі ми розглянемо, як емоції, частіше негативні, змушують споживачів шукати рішення. Зараз доволі просто пам’ятати про те, що товари, які викликають звикання, створюють асоціації в голові споживачів. І розв’язання їхнього «болю» може бути знайдене під час використання певного товару

Інноватори — споживачі, поведінка яких характерна для невеликої групи людей, але яка має потенціал для широкого розповсюдження, — можуть підказати напрям, у якому треба рухатися розробникам продуктів, використання яких формують звикання.

Багато компаній досягли успіху у формуванні нових звичок у користувачів, зрозумівши, що використання товарів та послуг змінює їхню звичну поведінку та створює нову.

Частіше запитуйте себе, чому ви робите чи не робите ті чи інші речі і як їх можна полегшити та отримати від них більше задоволення.

Ретельний самоаналіз може розкрити можливості для побудови продуктів, використання яких формують звикання.

Ви шукаєте «шлях звички» — послідовність схожих дій, характерних для ваших найлояльніших користувачів.

Вивчення ваших особистих потреб може привести до шалених відкриттів і нових ідей, бо розробник завжди має прямий зв’язок як мінімум з одним користувачем — із самим собою.

Коли йдеться про розробку нових продуктів, немає жодних гарантій. Поряд зі створенням привабливого для споживача продукту, як описано в цій книжці, стартапи також повинні знайти спосіб монетизувати свій бізнес та забезпечити своє зростання. І хоча в цій праці не описуються бізнес-моделі для створення споживацької цінності чи методи прибуткового залучення користувачів, обидва поняття є необхідними компонентами для будь-якого успішного бізнесу. Аби компанія процвітала, вона має розвиватися за кількома напрямами, і формування звичок є лише одним із них.

Пол Грехем радить підприємцям відкласти солодкозвучні бізнес-ідеї й зосередитися на створенні продукту для особистих потреб: «Замість запитання “Яку проблему мені треба вирішити?” слід запитати себе: “Яку проблему я хотів би, щоб хтось інший вирішив за мене?”»113.