Gett. Сервис со смыслом
Ez a könyv jelenleg nem érhető el
181 nyomtatott oldalak
- A szerzői jog tulajdonosa
- Издательство «Эксмо»
Benyomások
- Anastasiiamegosztott egy benyomást4 évvel ezelőtt
👍Érdemes elolvasni🔮Rejtett mélységek🚀LetehetetlenВдохновляет на перемены :) Книга будет полезна менеджерам любого звена.
- Alexey Romadinovmegosztott egy benyomást4 évvel ezelőtt
👎KihagyhatóЗачем эта книга ? Gett - худший ride share сервис, которым я пользовался. Nothing close to Uber, Ola, Grab и Lyft.
- Andrei Majewskimegosztott egy benyomást3 évvel ezelőtt
👍Érdemes elolvasni
Idézetek
- b3417487513idézett3 évvel ezelőtt
То, что вчера вызывало у клиентов восторг и удивление, сегодня будет казаться обыденностью и, более того, чем-то обязательным. Поэтому сервису всегда нужно быть готовым удивлять снова и снова. И мало того, делать это всегда. - b3417487513idézett3 évvel ezelőttНа пятничных free-talk-встречах мы обсуждаем кейсы, которые накопили за неделю. Зачем мы это делаем? Чтобы поставить себя на место пользователя, понять ожидания клиента – в том числе, что он чувствует, когда ему в лоб говорят «НЕТ».
- b3417487513idézett3 évvel ezelőttПомните, что пользователю не важна внутренняя кухня компании, ему важен только он сам, его ситуация и ее решение. Поэтому внутренние вопросы и проблемы компании никак не должны отражаться на клиенте.
fb2epub
Húzza és ejtse ide a fájljait
(egyszerre maximum 5-öt)