Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
9 nyomtatott oldalak
- A szerzői jog tulajdonosa
- Издательские решения
- Első kiadás
- 2019
- Kiadás éve
- 2019
- Kiadó
- Издательские решения
Benyomások
- Тимурmegosztott egy benyomást4 évvel ezelőtt
👎Kihagyható💩Pocsék
Idézetek
- Вячеслав Бабинidézett4 évvel ezelőtt
Качество услуг также может быть определено как соответствие требованиям клиента или создание (ценность) выгод для клиента, или качество (и полезность) процесса по сравнению с качеством используемых элементов. - Вячеслав Бабинidézett4 évvel ezelőttнеосязаемость услуг, эти характеристики можно назвать «постоянным качеством обслуживания», и они все чаще становятся центральным элементом управления услугами и, следовательно, ключевым фактором в стратегии управления.
- Вячеслав Бабинidézett4 évvel ezelőttКачество услуг связано со всеми этапами обслуживания, начиная с первоначального заказа, вплоть до продажи (покрывающей услуги) и периода, следующего за ним.
fb2epub
Húzza és ejtse ide a fájljait
(egyszerre maximum 5-öt)