Хороший аккаунт-менеджер

Отличная книжка про здоровый эгоизм на переговорах

Как жить, когда у тебя 500 писем в день и все они от клиентов.

Просто и по существу для тех, кто пишет нелитературные тексты каждый день. Мне эта книга помогла сделать письма клиентам структурнее.

Ответственность за результат - главная обязанность аккаунта, а проактивность - главный помощник в борьбе с головотяпством.

Помогает находить аргументы.