Psykiateren Frieda Klein er seriens karismatiske hovedperson. Hun har etableret sig som psykoterapeut med egen klinik og har en særlig evne til at hjælpe sine klienter med at udforske deres sinds kringelkroge og hjælpe dem videre i livet. Hun har en kæreste, og omkring hende møder vi en række gennemgående karakterer: mentoren Reuben, praktikanten Jack, ukraineren Josef, hendes brors ekskone og hans datter. Og i de første bøger også kriminalinspektør Malcolm Karlsson og hans team.